Det svåra samtalet
Om kursen
Vi bävar inför det svåra samtalet. Hur ska den andre reagera? Vad gör jag om han/hon blir arg, eller börjar gråta? Det svåra samtalet upplevs som svårt och hotfullt eftersom det involverar känslor. Eftersom vi inte är vana vid att känslor ska få ta plats i vårt rationella arbetsliv, är vi inte heller vana vid att hantera dem när de dyker upp. Men känslor är inte farliga – de är rent av hälsosamma.
Kursen Det svåra samtalet syftar till att lära deltagarna att hålla isär olika typer av samtal och ge dem redskap att genomföra samtalen väl och med bibehållen integritet för samtliga inblandade.
Kursinnehåll
- Det svåra samtalet – varför är det svårt?
- Syftet med det svåra samtalet – varför sätter vi oss ner tillsammans?
- Det stöttande samtalet - när jag ska lyssna och hjälpa
- Det konfronterande samtalet – när jag vill åstadkomma förändring
- Och sen då? Om uppföljning och nya samtal.
Hur kursen genomförs
Kursens fokus är gruppdiskussioner, varvat med uppsamlingar och genomgångar i plenum. Några övningar och eventuellt något rollspel hjälper till att sätta fokus på viktiga problemställningar.
Omfattning
1,5 dagar
Vem riktar sig kursen till
Kursen är avsedd för chefer och andra som i sitt jobb förväntas kunna hantera svåra samtal med andra människor.
